تبلیغات
مدیریت ارتباط با مشتری crm
روش های جذب مشتری و افزایش مشتری

مشتری مدار و جذب مشتری بیشتر

نویسنده :علی خویه
تاریخ:یکشنبه 9 خرداد 1395-10:07 ب.ظ




داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 

روش های برقراری ارتباط با مشتری

نویسنده :علی خویه
تاریخ:یکشنبه 9 خرداد 1395-09:54 ب.ظ


Happy successful businessman with positive statistics trend

روش های برقراری ارتباط با مشتری

چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنیم؟

برقراری ارتباط مناسب با مشتریان یکی از مهمترین اهداف هر واحد خرده فروشی به ویژه فروشندگان مبلمان محسوب می ‌شود. اما چه عواملی منجر به برقراری این ارتباط خواهد شد؟ و چه زمانی باید از آنها استفاده کرد؟ پاسخ به این سوالات می ‌تواند به شما در برقراری یک ارتباط مناسب کمک کند. در این مقاله قصد داریم تا به ارائه نکاتی در خصوص ارتباط با مشتری بپردازیم.

اگر فروشندگان درصدد برقراری ارتباطی مداوم با مشتریان خود باشند، فضای فروشگاه به فضایی مناسب و پسندیده تبدیل خواهد شد. نمای داخلی و بیرونی فروشگاه از جمله ویژگی‌هایی است که می تواند روی نحوه برقراری این ارتباط تأثیر بگذارد. شما انتظار دارید مشتریان شما هنگام ورود به فروشگاه شما چه تجربه یا احساسی داشته باشند؟

تجربه ای که مشتریان شما در داخل فروشگاه شما کسب می کنند ترکیبی از چند حس مختلف است. ما قصد داریم روی حس دیداری تمرکز کنیم اما از طرفی دیگر باید به رایحه ای که در فضا پخش می شود هم توجه شود، علاوه بر این، صدایی که در آن فضا به گوش مشتریان می رسد نیز می تواند نقشی مهم در درک آنها از فضای کسب و کار شما ایفا کند. حس بویایی از جمله حواسی است که رابطه مستقیمی با احساسات انسان دارد. بسیار مهم است که فضا عاری از هرگونه رایحه ناخوشایند (از قبیل بوهای شیمیایی، عطرهایی با بوهای تند و غیره) باشد. یک بررسی مختصر می تواند شما را در آکنده کردن صحیح فضا به رایحه ای خوش راهنمایی کند. همچنین، می توانید صداها یا موزیک متن مناسبی انتخاب کنید که شما را در رسیدن به هدفی که برای آن تلاش می کنید، هدایت کند.




داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 

جذب مشتری و افزایش فروش

نویسنده :علی خویه
تاریخ:یکشنبه 9 خرداد 1395-09:53 ب.ظ


شرکت پخش و فروش مویرگی

mooyragi

علی خویه مشاور فروش و پخش مویرگی مدرس دانشگاه، مولف و مترجم اولین کتاب حوزه پخش و توزیع و مدیریت استراتژیک توزیع و پخش مویرگی، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی، مشاور و مدرس شرکت های پخش و توزیع ...

ادامه متن »

فروش ایرانی و فروشندگی ایرانی

2

اولین سمینار بزرگ کاربردی و آموزشی فروش ایرانی و فروشندگی ایرانی همراه با اعطای گواهینامه رسمی از شرکت مخاطبان دوره: فروشندگان، بازاریان، کسبه، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، ...

ادامه متن »

جذب مشتری و وفادارسازی مشتریان

افزایش مشتری، جذب مشتری، افزایش فروش، CRM ، مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری   خدمات پس از فروش اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها به صورت کاربردی اجرایی مخاطبان دوره:  فروشندگان، دانشجویان و اساتید، مدیران عامل، مدیران بخش ...

ادامه متن »

مشتری شناسی، مشتری سازی در صنعت پخش و توزیع فروش مویرگی

فروش-مویرگی-4-1024x645

   سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی مشتری شناسی، مشتری سازی در صنعت پخش و توزیع  فروش مویرگی  تولید کنند گان و وارد کنندگان پخش و توزیع سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنعت پخش و توزیع  و ...

ادامه متن »



داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 

مشتری مداری و CRM

نویسنده :علی خویه
تاریخ:یکشنبه 9 خرداد 1395-09:52 ب.ظ

مشتری مداری و CRM

روانشناسی ارتباط با مشتریان

customer-service-smile

روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام) مدرس:علی خویه مجری طرح های مهندسی فروش مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۲کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ...

ادامه متن »

کارگاه آموزشی CSM,CRM

CRM-khooyeh

کارگاه آموزشی CSM,crm دوره آموزشی تکنیک ها شیوه ها و اصول ارزیابی رضایت مشتریان اصول سنجش رضایت مشتریان تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری سرفصلهای کارگاه آموزشی CSM,crm اهمیت مشتری ( مشتری مداری ) تعریف مشتری( مشتری مداری ) تعریف ...

ادامه متن »

دوره های تخصصی بازاریابی، فروش ، مدیریت ، برندینگ ، تبلیغات و خلاقیت

sma marketing ali khooyeh2

دوره های تخصصی بازاریابی، فروش ، مدیریت ، برندینگ ، تبلیغات و خلاقیت برای آموزش، بهتر است درست هزینه گردد. همیشه ارگان ها و سازمان ها از اثربخشی آموزش بسیار ناراضی هستند به نظر شما اثربخش ترین آموزش چه نوع آموزشی است که ...

ادامه متن »

انواع بازاریابی Marketing

alikhooyeh (25)

بازاریابی سایه‌ای Shadow Marketing : بازاریابی غیرمنتظره و خارج از کنترل بخش بازاریابی سازمان بازاریابی خریدار Shopper Marketing : فهمیدن اینکه خریدار چگونه و از چه کانال و شیوه‌هایی خرید می‌کند بازاریابی اجتماعی Social Marketing : تغیر رفتار مردم به ...

ادامه متن »




داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 

مشتری مداری و افزایش فروش

نویسنده :علی خویه
تاریخ:یکشنبه 9 خرداد 1395-09:51 ب.ظ

مشتری مداری و افزایش فروش




داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 

مدیریت ارتباط با مشتری crm

نویسنده :علی خویه
تاریخ:یکشنبه 9 خرداد 1395-09:47 ب.ظ

اصول و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری


حوزه آموزشی

محتوای آموزشی

ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی

-    مفهوم مشتری مدری

-    اصول طرح ریزی و کار با CRM

-    اصول مشتری مداری حرفه ای

-    اهمیت ضرورت و اهداف مشتری مداری و حفظ مشتری

ارتقای بینش و نگرش

-    تفکر مشتری مداری

-    تعریف جدید اصول بازاریابی و مشتری مداری

-    تغییر نگرش به سوی واقعیت مشتریان

-    نگرش واقعی مشتری مداری

ارتقای مهارت

-    مهارتهای مشتری مدای

-    مهارت های تعامل با انواع مشتریان

-    عناصر مشتری مداری

-    فرایند تصمیم گیری مشتریان  و مصرف کنندگان

-    مهارت آشنایی با ماهیت رفتار مصرف کننده و مشتریان

-    انوع مشتریان و شیوه های برخورد و فروش به آنها

-    ارزیابی فرهنگ مشتریان و مصرف کنندگان

-    موانع و محدودیت های تاثیر گذار رفتار خریداران

-    بازاریابی و ارزش های درونی و بیرونی مشتریان و مصرف کنندگان

-    فرایند اجتماعی مشتریان

-    ارتباطات درونی مشتریان

-    انگیزش احساسات و شخصیت مصرف کنندگان و مشتریان

-    یادگیری حافظه و هوش مشتریان و مصرف کنندگان

-    سنجش هیجانات مشتریان

-    مهارت شناخت مشتریان

-    مهارت حفظ مشتریان

-    مهارت تقسیم مشتریان

-    مهارت کار و آشنایی با نرم افزار CRM

-    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات متشریان

-    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات مشتریان

-    ا مهارت استفاده از قدرت تمرکز

-    مهارت استفاده از قدرت سوال

-    مهارت استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت

-    مهارت تصویر سازی ذهنی

-    مهارت TOTE

-    مهارت ROLE

-    مهارت متا

مدرس دوره

علی خویه

09122991608. 

khooyeh.ir

  www.gmas.ir

مدرس دانشگاه و سخنران

مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی

بیش از 18 سال تجربه ی اجرایی در زمینه های مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و...




داغ کن - کلوب دات کام
نظرات()